Статья рассказывает о том, как нарушение начальных этапов продаж может повлиять на конверсию. На примере торгового центра Аура Новосибирск, автор дает рекомендации по установлению контакта и выявлению потребностей у потенциальных клиентов, что может привести к увеличению продаж.